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| 問 題 1 | 非會員可以購物嗎？ |
| 回 答： | 當然可以，非會員只要在想選購的商品上，按一下滑鼠左鍵，會出現另一個畫面，點選「我要購買」後，只要按照畫面的指示，即可輕鬆完成購物程序。 |
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| 問 題 2 | 喊價商品 |
| 回 答： | 商品屬於喊價屬性，一般上班時間您可以使用「線上問答」先看看有沒有在線上，如果沒人在線上，請使用「聯絡我們」簡單扼要的告訴我們關於您的問題。 |
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| 問 題 3 | 為什麼我使用網路ATM時，不能轉帳到非約定帳戶？ |
| 回 答： | 有的銀行在您使用網路ATM的功能時，要經過申請或更正資料設定，才可以將您帳戶裡的金額轉入非約定帳戶，詳細情形請洽詢各銀行。 |
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| 問 題 4 | 我的晶片金融卡發卡銀行，有網路ATM的服務，為什麼我還是無法使用網路ATM？ |
| 回 答： | 有的銀行要經過申請，才可以使用網路ATM的功能，詳細情形請洽詢各銀行。 |
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| 問 題 5 | 什麼規格的晶片讀卡機才能搭配晶片金融卡一起使用？在哪裡買的到？ |
| 回 答： | 可以至各電腦資訊賣場或有提供讀卡機的金融機構，購買符合微軟公司PC／SC 規格、自然人憑證及通過EMV 2000 LEVEL 1認證規格之晶片讀卡機，搭配晶片金融卡使用。 |
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| 問 題 6 | 持其他行庫的晶片金融卡，是否可以在各行庫提供的網路ATM上使用？ |
| 回 答： | 一般而言，國內各金融機構發行之晶片金融卡持卡人均可在其它各行庫提供的網路ATM上使用，但詳細情形請依照各銀行規定。 |
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| 問 題 7 | 如何安裝晶片讀卡機？ |
| 回 答： | 請參考各銀行說明。（安裝步驟台灣銀行參考） |
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| 問 題 8 | 為什麼我沒辦法購物？要如何查詢我所購買的商品？為什麼看不到我的購物車？ |
| 回 答： | 1. 在本網站購物需先登入後才能購物，登入成功以後會出現「我的購物車」連結，點選「我的購物車」連結，既可查詢選購的商品。如果您尚未註冊，請至會員專區免費加入會員，系統會寄Email確認函到您註冊的Email信箱，收到註冊確認函後請依照內容完成註冊程序。
2. 會員登入和累積點數是不同的系統，須分別登入。 |
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| 問 題 9 | 剛才點選「我的購物車」可以看到選購的商品，現在卻看不到了。 |
| 回 答： | 同一組帳號密碼，在兩個以上的瀏覽器畫面做登入的動作。建議的方法：1. 只開啟一個瀏覽器畫面，一組帳號和密碼只在這一個瀏覽器畫面使用。2. 關掉所有的瀏覽器畫面，重新開啟一個新畫面，重新登入一次。 |
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| 問 題 10 | 討論區無法發表文章？ |
| 回 答： | 在本網站討論區發表文章，必須登入以後才可以張貼文章。
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